Le Trigger Marketing ou Marketing déclencheur fait partie du Marketing Automation. Une nouvelle tendance digitale qui s’affirme en 2016, avec une moyenne de 53% de plus en comparaison avec les stratégies traditionnelles. Comment cela fonctionne ?

Le Trigger Marketing consiste à enclencher automatiquement le processus de relance, dès qu’un prospect ou un simple visiteur effectue une action sur un site web. Il peut s’agir d’une inscription sur le site, utilisation du moteur de recherche intégré, achat de produits ou l’ajout dans le panier sans la finalisation de l’achat.

Déclencher le succès est aujourd’hui un choix que les entreprises «Best In Classe» font pour asseoir leur réputation de leaders dans le marché. En anticipant le besoin et l’intention du consommateur, l’entreprise peut accélérer son passage à l’action en le relançant avec un contenu pertinent.

Les types de campagnes Triggered Email

Les courriels déclenchés sont très utilisés dans le Digital, l’E-mail de bienvenue qu’on reçoit à l’inscription en fait partie.
Ci-après quatre exemples d’E-mails déclenchés très utiles et qui font le bonheur de beaucoup d’entreprises adeptes du Marketing Automation :

– Les E-mails d’entretien de prospects :

L’objectif principal de ce type de Triggered E-mail est de renseigner le prospect jusqu’à la conclusion de la vente : courriels déclenchés lorsqu’il remplit un formulaire, panier en ligne…

– Les Cross Sell E-mails:

Appelé aussi suivi par courriels, l’objectif de cette technique est de revitaliser le besoin du consommateur et de le pousser à l’acte d’achat. Et cela, en lui facilitant le processus de comparaison et de réflexion menant à un achat initialement programmé.

– Les E-mails de satisfaction clients :

Il s’agit de courriels envoyés aux clients, quelques jours après l’achat. Cela permet de recueillir leur appréciation sur le service ou le produit en question. L’E-mail de satisfaction permet également de connaitre l’avis de la cible sur les délais et aussi de mesurer le taux de leur satisfaction. Toutes ces informations sont importantes afin d’alimenter la base de données de l’entreprise et aussi lui permettre de rectifier en cas de besoin sa stratégie.

-E-mails de réengagement :

Il s’agit de relancer les consommateurs inactifs, périodiques et aussi les abandons de paniers. Ces E-mails doivent faire office d’annonce de nouveaux produits ou d’invitation à terminer l’achat abandonné.

Trigger Marketing : Déclencher l’achat en 5 étapes !

1- Accueillir : Un formulaire reçu est une affirmation de l’intérêt du consommateur et une approbation de recevoir des offres et du contenu de votre entreprise. Sachez l’accueillir par un premier courriel «l’auto-répondeur du formulaire».
2- Informer : Une fois votre base de données créée, habituez votre cible à recevoir vos E-mails dans des périodes bien étudiées. L’analyse des statistiques de clics et d’ouverture de courriel vous permettra de perfectionner votre Triggered E-maling.
3- Engagez : Maintenant vous voulez pousser votre prospect vers une décision d’achat, accélérer le processus en fournissant les éléments de contenu qui se rapportent à l’achat de votre produit ou service.
4- Rappeler : Pour les consommateurs qui ont manifesté l’intérêt pour un produit à venir, rappeler la disponibilité est la moindre des choses si vous serez en rupture de stock en un rien de temps.
5- Evaluer : Jugez la satisfaction des clients et transformez vos données en statistique pour permettre à votre système d’E-mail Déclenché de se développer ainsi faire progresser votre entreprise

Trois Conseils pour bien débuter

Trouvez le bon déclencheur

Quand le consommateur décide d’acheter un produit en ligne, il canalise toutes les informations qu’il a recueillies et qui ont déclenché cette décision. Sachez donc bien «Nourrir» vos prospects en contenu approprié pour façonner l’idée de la satisfaction éprouvée après l’achat.

Livrez au bon moment

Bien que votre stratégie peut identifier efficacement les intérêts de votre public cible, il est essentiel que chaque phase de votre plan Trigger Marketing soit également livrée aux moments les plus opportuns. Prévoir donc un plan d’action avec rehaussement ou baisse de cadence au besoin est essentiel. Cela permettra de bien calibrer vos campagnes et frôler la perfection en termes de timing.

Canalisez votre Audience

Il est essentiel de savoir ce qui intéresse votre public, mais il faut aussi savoir ou votre visibilité est la plus efficace, un facteur très important dans la conclusion de la vente. Il faut donc garder un œil sur la façon dont les consommateurs interagissent avec votre marque. Ainsi dirigez votre message vers le canal le plus optimal, élément essentiel dans toute stratégie de Trigger Marketing.

Confiez-nous vos campagnes !

De nos jours, les clients attendent beaucoup des entreprises avec lesquelles ils s’engagent. Il serait donc primordial de mettre en place des campagnes ciblées et bien réfléchies.

Netsourcing met à votre disposition tout son savoir-faire pour s’occuper de la création, du lancement et de la maintenance de vos campagnes Triggered E-Mail Marketing.

Contactez-nous : [email protected]

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