96% des internautes Français sont sensibles à l’e-réputation de la marque, mais ils ne sont pas les seuls à en tenir compte, Google également est influencé par les avis des internautes, son système prend en considération les commentaires positifs et négatifs sur votre marque.

Donc votre e-réputation n’impacte pas seulement votre taux de conversion mais également le SEO de votre site web.

Voici les facteurs les plus importants pour gérer votre e-réputation :

Avis des internautes

Un avis négatif sur votre site peut impacter votre e-réputation, presque 40% des clients abandonnent leur achat après avoir lu un commentaire négatif sur le web.

Conséquences : des acheteurs plus méfiants et un impact négatif sur le référencement.

522x200

Source : MeilleurMobile.com

Comment faire face aux commentaires négatifs?

  • En apportant une réponse adaptée, essayez de les transformer en commentaires positifs.
  • Prendre en considération les remarques négatives émises, en améliorant le produit ou le service en fonction de celles-ci.

Pour faire une veille, et apporter des réponses rapides en améliorant votre service client vous pouvez utiliser l’outil Google alertes.

Capture

Source : www.google.fr/alerts

Stratégie de contenu de votre site

Google prend en compte la qualité des contenus publiés sur votre site et votre blog.

Vous devez :

  • Publier des contenus utiles et pertinents.
  • Faire aussi la publicité de vos produits et services afin d’attirer plus de trafic.
  • Développer le visuel de votre site/ blog… la présentation du contenu est essentielle.

Réseaux sociaux

La présence sur les réseaux sociaux est indispensable, aujourd’hui plus que la moitié des internautes Français sont inscrits sur au moins un réseau social. Cela vous permet de cibler un maximum de personnes grâce à la création des communautés relatives à votre marque.

  • Partager les contenus de votre blog ou site web
  • Montrer que votre entreprise est active et moderne
  • Interagir avec vos clients en permanence

Choisir les canaux les plus pertinents pour votre marque, c’est gérer son e-réputation auprès de Google ainsi que ses internautes.

Nous sommes à votre disposition pour discuter sur le sujet : www.netsourcing-service.com

Partager cet articleShare on Facebook0Share on Google+0Tweet about this on Twitter0Share on LinkedIn0